FAQ

  • Comment choisir sa pointure ?

    Nous travaillons essentiellement avec la même forme, qui chausse de la même manière quel que soit le modèle. Cela signifie que si vous possédez une paire de Arsène, vous aurez la même pointure qu’une paire de Jonathan ou de Nathan. La taille qu’il vous faudra choisir pour votre prochain achat sera toujours la même quelque soit le nouveau modèle que vous souhaitez commander.

    Si vous n’avez jamais essayé un modèle Philippe Zorzetto, pas de souci.

    Il est bien-sûr préférable de venir essayer un de nos souliers en boutique pour que nos conseillers déterminent avec vous votre pointure. Mais si vous êtes dans l’impossibilité de nous rendre visite, les tableaux de pointures que vous trouverez ci-dessous, vous aiderons à déterminer avec précision (95%) votre pointure :



    Si vous hésitez entre deux pointures, pas de panique, nous vous conseillons de choisir la pointure la plus petite car nous travaillons avec des cuirs souples et nos souliers se détendent toujours légèrement.

  • Quel sont les Modes de Livraison ?

    Livraison à Paris, Neuilly sur Seine, Levallois Perret, Boulogne Billancourt :
    Nous vous offrons la livraison par coursier sous 24H (à partir de 250€ d'achat).

    Livraison en France :
    La livraison colissimo entre 2 et 3 jours ouvrés est offerte (à partir de 250€ d'achat)

    Vous recevrez par email, un message de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de votre commande pour que vous puissiez contrôler son acheminement.

    Vous pouvez aussi retirer votre commande dans la boutique Philippe Zorzetto.

  • Peut on être Livré à l’international ?

    La livraison colissimo international a un délai entre 2 et 10 jours ouvrés selon la destination. Le prix est inclus lors de la commande sur le site.

  • Comment sont envoyés nos souliers ?

    Nous emballons vos souliers avec soin dans des cartons solides, chaque soulier est vérifié avec minutie.

  • Vous êtes absent ? Aucun problème.

    En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres ce qui vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de poste indiqué.

  • Échanger une paire de chaussures ?

    Un article que vous avez commandé n’est pas à la bonne pointure ?
    Rendez-vous dans votre espace personnel rubrique mes commandes. Sélectionner la commande en question, sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaiter renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s). (facultatif) Ajouter une explication, afin que nous comprenions la raison de ce retour.

    Vous recevrez un email à reception des souliers confirmant l'acceptation du retour suivant les conditons suivantes :

    • Les souliers n'ont jamais étés portés.
    • Les souliers n'ont pas été re-semellés.
    • Les souliers n'ont pas été cirés.
    • Les souliers sont dans l'emballage d'origine.

    S’il s agit d un échange de pointure nous vous envoyons gratuitement la paire que vous avez commandé à votre adresse.

    S’il s agit d’un remboursement nous vous envoyons par email un bon d’achat de la valeur du produit retourné, valable pendant une année. Vous aurez ainsi un an pour repasser commande gratuitement sur le site ou en boutique (en cliquant bon de réduction dans votre panier).

  • Une autre question ?

    Contactez notre service client : contact@philippezorzetto.com